Windowsのアップデートによる接続障害
Windows11
Windows11でWindowsのアップデートによる接続障害が発生した場合は、以下の手順を試してみてください。
ネットワークトラブルシューティングツールを実行する
Windows11には、ネットワークトラブルシューティングツールが内蔵されています。このツールを起動して、接続障害の原因を特定しましょう。
- [スタート]ボタンをクリックし、[設定]を選択します。
- [ネットワークとインターネット]をクリックします。
- [状態]をクリックします。
- [トラブルシューティング]をクリックします。
- [インターネット接続の問題を解決する]、または[ネットワークアダプターの問題を解決する]を選択し、指示に従ってトラブルシューティングを実行します。
ネットワークアダプターのドライバーをアップデートする
Windowsのアップデートが原因で、ネットワークアダプターのドライバーが古くなっている場合があります。その場合、最新のドライバーに更新してみてください。
- [スタート]ボタンをクリックし、[デバイスマネージャー]を選択します。
- [ネットワークアダプター]をクリックします。
- ネットワークアダプターを右クリックし、[ドライバーアップデート]を選択します。
- 自動的に最新のドライバーソフトウェアがダウンロードされ、アップデートされます。
ネットワークスタックをリセットする
Windowsのアップデートによってネットワークスタックが破損した場合、接続障害が発生することがあります。ネットワークスタックをリセットしてみてください。
- [スタート]ボタンをクリックし、[コマンドプロンプト]を検索し、右クリックで「管理者として実行」を選択します。
- 「netsh winsock reset」と入力して、[Enter]キーを押します。
- コマンドプロンプトを閉じて、再起動します。
Windowsのアップデートをアンインストールする
Windowsのアップデートが原因で接続障害が発生している場合は、アップデートをアンインストールしてみてください。
- [スタート]ボタンをクリックし、[設定]を選択します。
- [更新とセキュリティ]をクリックします。
- 「更新履歴を表示する」をクリックして、アップデート履歴を表示します。
- アップデートを右クリックし、「アンインストール」を選択します。
上記の手順を試してみて、問題が解決されない場合は、ネットワークの専門知識を持った人に相談することをおすすめします。
Windows10
Windows10で「Windowsのアップデートによる接続障害」が発生した場合、以下の手順を試して解決してください。
ネットワークトラブルシューティングを実行する
まずは、Windows10に搭載されているネットワークトラブルシューティングを実行してみてください。以下の手順で実行できます。
- Windowsキー+Iキーを押して設定アプリを開く
- 「更新とセキュリティ」をクリック
- 左側のメニューから「トラブルシューティング」を選択
- 「追加のトラブルシューティングを実行する」をクリック
- 「インターネット接続のトラブルシューティング」を選択して実行する
ネットワークドライバーの更新を実施する
接続障害が発生している場合、ネットワークドライバーの更新を実施することで改善される場合があります。ネットワークドライバーの更新方法は以下の手順で行います。
- Windowsキー+Xキーを押してメニューを開き、「デバイスマネージャー」をクリック
- デバイスマネージャーで「ネットワークアダプター」を選択
- ネットワークアダプターを右クリックして、「ドライバーソフトウェアの更新」をクリック
- 「自動的に検索してドライバーソフトウェアを更新する」を選択して進める
アンチウイルスソフトウェアを一時的に停止する
アンチウイルスソフトウェアがインストールされている場合、Windowsのアップデートがブロックされてしまうことがあります。その場合は、一時的にアンチウイルスソフトウェアを停止してからWindowsのアップデートを実行してみてください。
Windowsのアップデートに関連するサービスを再起動する
Windowsのアップデートに関連するサービスが正常に動作していない場合に、接続障害が発生することがあります。その場合は、以下の手順でサービスを再起動してみてください。
- Windowsキー+Rキーで「実行」を開く
- 「services.msc」と入力してEnterを押す
- 「Windows Update」、「DCOM Server Process Launcher」、「RPC Endpoint Mapper」、「Remote Procedure Call (RPC)」の4つのサービスを選択して、右クリックして再起動を選択する
以上、Windows10で「Windowsのアップデートによる接続障害」が発生した場合の解決方法を紹介しました。ただし、複雑なネットワーク環境や設定の場合、上記の方法で解決が難しい場合があります。その場合は、ネットワークエンジニアやスペシャリストに相談することをおすすめします。
