プリンターが動かない
Windows11
Windows11でプリンターが動作しなくなった場合、以下の手順で解決できる可能性があります。
プリンターが適切に接続されているかを確認する
まず、プリンターが適切に接続されているかを確認する必要があります。
- USB接続の場合：プリンターが正常に接続されていることを確認し、コンピューターに接続されているUSBポートが正常に機能していることを確認する。
- ネットワーク接続の場合：プリンターとネットワークに正しく接続されているかを確認し、ネットワーク接続が正常であることを確認する。
- Bluetooth接続の場合：プリンターとコンピューターが正しくペアリングされているか確認し、Bluetooth接続が有効であることを確認する。
プリンタードライバーが最新であることを確認する
プリンタードライバーが最新であることを確認する必要があります。
- プリンターの製造元のウェブサイトから最新のドライバーをダウンロードし、インストールする。または、ドライバーの更新をWindows Updateから行うこともできる。
スプーラサービスを再起動する
スプーラサービスを再起動することも、プリンターが正常に動作するための重要な手順です。
- 「Windows」キーと「R」キーを同時に押し、「Run（実行）」ダイアログボックスを表示する。
- 「services.msc」と入力し、「OK」をクリックする。
- スプーラサービスを見つけて、右クリックして「再起動」をクリックします。
ポートを再作成する
古いプリンターポートの問題により、プリンターが正常に機能していないことがあります。ポートを削除し、再作成することで解決できることがあります。
- 「Windows」キーを押して、「設定」を開く。
- 「デバイス」をクリックして、「プリンターとスキャナー」を選択します。
- プリンターを右クリックして、「プロパティ」をクリックします。
- 「ポート」タブをクリックして、ポートを選択し、「削除」をクリックします。
- 「追加」をクリックして、新しいポートを追加し、プリンタードートを作成します。
これらの方法で解決できない場合は、プリンターの製造元に連絡することをお勧めします。
Windows10
Windows10のプリンターが動かなくなってしまった場合、以下の手順を試してみることができます。
プリンターデバイスを再起動する
プリンターを再起動して、問題が解決する可能性があります。プリンターの電源を切り、数分待ってから再度電源を入れてください。
プリンタードライバーを最新版に更新する
Windows10のアップデートを行うたびに、プリンタードライバーも更新されることがあります。まずは、プリンターのメーカーウェブサイトから最新版のドライバーをダウンロードしてインストールしてみてください。
プリンターキューをクリアする
プリンターキューに残ってしまった印刷ジョブが原因で、プリンターが動かなくなってしまう場合があります。下記の手順でプリンターキューをクリアしてみてください。
- 「スタート」メニューから「設定」をクリックします。
- 「Devices（デバイス）」をクリックし、「Printers & scanners（プリンターとスキャナー）」を選択して、該当するプリンターをクリックします。
- 「Open queue（キューを開く）」をクリックします。
- キュー画面内の全ての印刷ジョブをキャンセルします。
プリンターを再インストールする
プリンタードライバーのインストールが適切でない場合に、プリンターが正常に動作しない場合があります。プリンターを再インストールして、正しくドライバーがインストールされた状態で動かしてみてください。
Microsoftサポートに問い合わせる
上記の手順で問題が解決されない場合は、Microsoftサポートに問い合わせることができます。Microsoftサポートは、問題の原因を特定し、解決するための方法を提供してくれます。
以上が、Windows10の「プリンターが動かない」という問題を解決するための手順です。
