スキャナーが動かない

Windows11

Windows11でスキャナーが動かない場合、以下の手順を参考にして解決することができます。

スキャナードライバーを更新する

古いスキャナードライバーが問題の原因であることがあります。最新のスキャナードライバーバージョンをダウンロードしてインストールすることをお勧めします。スキャナーメーカーのWebサイトから最新のドライバーをダウンロードできます。

スキャナーが適切に接続されていることを確認する

スキャナーが適切に接続されているかを確認する必要があります。

USB接続の場合：スキャナーが正常に接続されていることを確認し、コンピューターに接続されているUSBポートが正常に機能していることを確認する。
ネットワーク接続の場合：スキャナーがネットワークに正しく接続されているかを確認し、ネットワーク接続が正常であることを確認する。

スキャナーサービスをチェックする

スキャナーサービスをチェックする必要があります。スキャナーサービスを停止して再起動すると、問題が解決される場合があります。

「Windows」キーと「R」キーを同時に押し、「Run（実行）」ダイアログボックスを表示する。
「services.msc」と入力し、「OK」をクリックする。
スキャナーサービスを見つけて、右クリックして「再起動」をクリックします。

スキャナーソフトウェアを更新する

古いスキャナーソフトウェアが問題の原因であることがあります。最新のスキャナーソフトウェアをダウンロードしてインストールすることをお勧めします。また、Windows11には「Windows フォトビューアー」という組み込みのスキャナーアプリがあります。このアプリでスキャナーを試し、問題が解決できる場合があります。

スキャナーが動かない場合は、上記の手順が解決策とならない場合があります。その場合、問題を解決するためにスキャナーメーカーのWebサイトで提供されるサポート情報を確認するか、技術サポートに問い合わせることをお勧めします。

Windows10

Windows10でスキャナーが動かない場合、以下の解決方法を試してみることができます。

スキャナードライバーを更新する
スキャナーが動かない問題は、ドライバーソフトウェアが古く、最新版に更新できていないことが原因になります。スキャナーメーカーのサポートページから最新バージョンのドライバーをダウンロードし、インストールしてみてください。
スキャナーの接続を確認する
スキャナーが正しく接続されていない場合、動作しないことがあります。USBケーブルが正しく差し込まれているかを確認し、他のUSBポートに接続してみることも試みてください。
スキャナーの電源を確認する
スキャナーが電源オンになっていない場合、動作できません。スキャナー本体の電源をオンにし、正常に動作していることを確認してください。
スキャナーソフトウェアを再インストールする
スキャナーソフトウェアが破損している場合、スキャナーが正しく動作しないことがあります。スキャナーソフトウェアをアンインストールし、再度インストールしてみてください。
Windowsのトラブルシューティングを実行する
Windows 10には、デバイスとハードウェアの問題を自動的に修正するトラブルシューティング機能があります。設定アプリ内の「更新とセキュリティ」設定から「トラブルシューティング」を選択し、スキャナーの問題を解決するトラブルシューティングを実行してください。

これらの方法でスキャナーの問題が解決しない場合、スキャナー自体に故障がある可能性があるため、専門家に相談することをお勧めします。